Solicita tu reembolso veterinario online
Sube la factura veterinaria y el informe o la plantilla de reembolso, ambos firmados y sellados por el veterinario. Revisamos la documentación y, si todo es correcto, recibirás el reembolso según tu modalidad.
El plazo medio de reembolso es de 3 a 7 días laborables, siempre que la documentación enviada sea correcta y completa.
Cómo funciona en 4 pasos
El objetivo es que envíes la documentación correcta a la primera para evitar retrasos.
1. Vas al veterinario que elijas
No necesitas clínicas concertadas. Elige el centro que prefieras.
2. Pagas y pides la documentación
Pide la factura y el informe del veterinario o nuestra plantilla de reembolso. Ambos documentos deben estar firmados y sellados por el veterinario.
3. Subes la documentación online
Adjunta la factura veterinaria y el informe o la plantilla de reembolso, ambos firmados y sellados por el veterinario.
4. Revisamos y abonamos el importe
Si cumple condiciones y la documentación está completa, se abona el importe correspondiente.
Documentación necesaria para solicitar un reembolso
Para tramitarlo sin incidencias, prepara estos documentos y revisa que cumplen los requisitos.
- Factura veterinaria, firmada y sellada por el veterinario.
- Informe del veterinario o nuestra plantilla de reembolso, rellenada por el veterinario y el asegurado. El documento que elijas debe estar firmado y sellado por el veterinario.
- La factura debe incluir el nombre de la mascota y el microchip.
- Los conceptos deben estar desglosados por separado y con precio individual.
- No sirven presupuestos, recibos, tickets, albaranes ni documentos que no sean factura.
- Si hay varias mascotas, cada mascota debe tener su propia factura y su informe o plantilla de reembolso.
La factura veterinaria y el informe veterinario o la plantilla de reembolso deben estar firmados y sellados por el veterinario. Si falta la firma o el sello en cualquiera de estos documentos, te solicitaremos el documento firmado y sellado, lo que puede retrasar el reembolso.
Verificamos facturas e informes con las clínicas veterinarias. Cualquier documentación falsa o manipulada conllevará acciones legales por delito de estafa y/o falsedad documental, castigados con penas de prisión.
Antes de enviar la solicitud, revisa esto
- La factura es factura, no ticket ni presupuesto.
- Incluye nombre y microchip.
- Los conceptos están separados.
- El informe o la plantilla incluye diagnóstico y/o tratamiento.
- La factura y el informe o la plantilla están firmados y sellados por el veterinario.
- Si usas nuestra plantilla, está rellenada por el veterinario y el asegurado.
- Estás dentro del plazo de 60 días desde la factura.
- Si es vacuna/desparasitación, el concepto está bien identificado.
- Si hay varias mascotas, no se mezcla todo en una factura.
Errores frecuentes que retrasan el reembolso
- No se aporta ni informe veterinario ni plantilla de reembolso.
- La factura, el informe o la plantilla no lleva la firma o el sello del veterinario.
- La factura no incluye chip.
- Conceptos agrupados sin desglose.
- Se envía ticket o presupuesto.
- Se mezclan varias mascotas en una misma factura.
- La solicitud se envía fuera de plazo.
El plazo medio de reembolso es de 3 a 7 días laborables, siempre que la documentación enviada sea correcta y completa.
FAQ de reembolsos
¿Puedo usar la plantilla de Miwuki en lugar del informe veterinario?
Sí. Puedes presentar el informe del veterinario o nuestra plantilla de reembolso, rellenada por el veterinario y el asegurado, junto con la factura. Tanto la factura como el documento que elijas deben estar firmados y sellados por el veterinario.
¿Qué documentos deben estar firmados y sellados por el veterinario?
La factura veterinaria y el informe veterinario o la plantilla de reembolso deben estar firmados y sellados por el veterinario. Si falta la firma o el sello en cualquiera de estos documentos, te solicitaremos el documento firmado y sellado, lo que puede retrasar el reembolso.
¿Puedo solicitar el reembolso online?
Sí. La solicitud se hace online: subes la factura veterinaria y el informe o la plantilla de reembolso, ambos firmados y sellados por el veterinario, y revisamos la documentación.
¿Cuál es el plazo para solicitarlo?
Tienes un plazo de 60 días desde la fecha de la factura para enviar la solicitud de reembolso.
¿Necesito autorización previa de Miwuki?
No. Puedes ir al veterinario que elijas. Solo necesitas enviar la documentación correcta para tramitar el reembolso según condiciones.
¿Dónde presento la documentación?
En la plataforma de reembolsos: adjunta la factura veterinaria y el informe o la plantilla de reembolso, ambos firmados y sellados por el veterinario en el formulario online.
¿Cuánto tarda?
El plazo medio de reembolso es de 3 a 7 días laborables, siempre que la documentación enviada sea correcta y completa.
¿Dónde recibiré el dinero?
En la misma cuenta bancaria donde tienes domiciliados los recibos.
¿Puedo reclamar si no estoy de acuerdo?
Sí. Si no estás conforme, revisa primero que la documentación esté completa (factura válida, microchip, desglose e informe o plantilla de reembolso; ambos documentos firmados y sellados por el veterinario).
Si sigues sin estar de acuerdo, contáctanos y revisamos el caso contigo.
Solicitar reembolso
Sube la factura veterinaria y el informe o la plantilla de reembolso, ambos firmados y sellados por el veterinario. Cuanto más completa esté la documentación, más rápido avanzará la revisión.
El plazo medio de reembolso es de 3 a 7 días laborables, siempre que la documentación enviada sea correcta y completa.